Impression of various equipment manifacturers | 几家产品厂商印象

设备、产品厂商列表

• 网络设备：华为、锐捷、思科
• 防火墙：天融信
• 安全产品：绿盟、启明星辰
• 软件产品：北信源

  网络设备

• 华为
  华为的产品线丰富，覆盖通信各个领域，只要有需求就提供响应解决方案。相对稳定可靠。
  吐槽不同版本的华为系统命令变化较大，哪怕是同型号设备不同批次可能自带系统版本不一都存在配置命令差异，这也是2003年的大诉讼前后的改动吧。

  技术支持

  后台服务和技术支持方面，以电话支持为主，如果需要工程师现场处理，则需要按时计费。
  电话支持还算周到，会有工程师邮件收集信息、反馈、解决方案，但多次反复沟通、邮件交流，解决问题效率较低。

• 锐捷
  目前国内发展起来的新秀，在高校市场占有较大份额。产品线相对丰富，且在不断扩充，有追赶华为的势头。目前在政府、军工领域不断拓展市场。
  产品稳定性尚可，但也遇到过两次系统问题，需研发工程师从福州飞来现场处理。
  锐捷配置命令基本和思科老大哥基本一致，配置上手快。

  技术支持

  技术支持方面，很体贴，从实施、巡检、故障跟踪，都很到位。哪怕是400电话支持，也详细记录问题编号及跟踪处理情况。这个很赞。
  锐捷技术支持有严格的后台进度跟踪记录，基本一个问题提交后，会主动跟踪解决情况，直到定位问题或解决。

• 思科
  由于国内去IOE化，思科也逐渐退出国内市场。但设备性能、可靠性都很好，稳定性极高，当然费用也偏高。

防火墙

• 天融信
  目前也直接触到了天融信的防火墙产品。这类产品感觉发展缓慢，以稳定、安全、可靠为主。
  目前所使用的其顶配产品，陆续出现了板块故障、光模块故障、系统Bug等问题，和之前国内定义防火墙产品的心理预期差异较大。

  技术支持

  方案制定、产品实施、技术支持的工程师均是采用”后台派单”的的形式，好处在于其公司可以高效调度技术人员，但劣势在于每次现场处理问题的工程师都对客户现场情况了解不深。
  同时，其后台应该是也缺乏相应的问题跟踪、处理记录系统，之前处理过的问题，有可能在系统升级后再次反复。
  没有诋毁的意思，其产品安防实力还是没的说，只是作为国内顶点的安全厂商，理应做得更周到。但这也是公司管理、组织架构层面的问题, 一个不一客户为中心的企业如何长续发展，值得企业深思。

安全产品

• 绿盟、启明星辰
  还是上学时候就对安全产品很感兴趣，当然多是围绕安全软件，最初的瑞星、毒霸、江民，甚至是小众的微点，以及国外的系列杀软。
  硬件安全产品一方面作为独立硬件尽可能高效处理安全事宜，但也面临更新换代缓慢的问题。
  接触这么长时间，对此类产品几乎不会主动改进功能，这也是由其产品性质决定的吧。

软件产品

• 北信源
  可能很多单位处于安全考虑会部署北信源的产品，更多的可能是组织要求，企业性质需要。
  总体来说，其产品完整满足了某些具体的要求，像是严格按照需求说明做出来的。如果想拓展新功能、改进体验，那几乎是不可能的。
  说说问题吧，工程司数量不足，问题处理效率不高。往往是一个工程师同时在跟多个企业，出现问题无法及时响应。
  更有甚者，出现过由于某模块开发工程师离职，导致该模块无法继续开发，即使出现问题也无法更新解决。这~~，我表示惊呆了。

总结

主要谈谈自己接触的设备、软件产品厂商的印象，无诋毁、贬低之意，实事求是描述下自己的感悟，希望国产设备多用互联网思维考虑未来。

一个对技术痴迷的企业，才具有持续突破发展的动力。华为如此，阿里亦如此。